Как правильно удалить приложение? 

28.02.2017

Скорость работы любого смартфона во многом зависит от объема свободной памяти устройства. Корректное удаление ненужных приложений поможет оптимизировать гаджет и избежать «захламления» памяти.
Как правильно удалить приложение? 

Все приложения на устройствах ОС Android можно поделить на 2 группы: системные и загруженные. 
Системные приложения являются предустановленными, и их удаление с использованием root-прав является нарушением правил эксплуатации. Гарантия производителя в этом случае перестанет действовать. 
При необходимости некоторые из системных приложений можно остановить или отключить, перейдя к нему через меню Настройки → Приложения.  
Загруженные приложения скачиваются из магазинов приложений и при необходимости их можно удалить. 

Если говорить о приложениях из Google play, то перед удалением самого приложения нужно позаботиться об очистке памяти от его данных: 
1. Зайдите в меню настроек в раздел «Приложения». 
2. Перейдите к пункту «Диспетчер приложений», если такой пункт предусмотрен. Если нет, перейдите к следующему шагу. 
3. Выберите из списка приложение, которое хотите удалить. 
4. Выберите пункт «Память», если он есть на вашем устройстве. Если такой вкладки нет, перейдите к следующему шагу. 
5. Нажмите «Очистить данные» или «Сброс». 

Android.JPG

6. При необходимости вернитесь на шаг назад и нажмите «Удалить». 

Если кнопки «Удалить» нет, значит, приложение является системным и удалить его нельзя. 


С приложениями из App Store и Windows Phone Store дело обстоит проще – вместе с приложением удаляются и его данные.  

Для приложений из App Store есть три способа удаления. Отметим, что для устройств, обновленных до 10 версии iOS, возможно удаление как стандартных (системных) приложений, так и загруженных. 

Самый простой способ
1. Нажмите и удерживайте иконку любого приложения до тех пор, пока экран не перейдет в режим удаления и перемещения приложений.  
2. Затем нажмите на крестик в левом верхнем углу приложения, которое необходимо удалить. 
3. Подтвердите удаление в появившемся окне. 

Второй способ для тех, кто интересуется объемом памяти удаляемого приложения. 
1. В меню выберите Настройки → Основные → Использование хранилища и iCloud. 
2. Выберите пункт «Управление». 
3. Найдите в списке требуемое приложение. На этом же шаге указан занимаемый объем памяти. 
4. Для удаления перейдите к выбранному приложению и нажмите «Удалить программу». 

iOS.JPG



Для тех, кто часто синхронизирует свое устройство с компьютером, наиболее удобным способом будет удаление через iTunes
1. Подключите устройство к компьютеру и запустите iTunes. 
2. Перейдите на вкладку «Управление». 
3. Выберите раздел «Программы» и найдите приложение, которое хотите удалить. 
4. При наведении курсора на иконке приложения в левом верхнем углу появится крестик. Нажмите на него для удаления программы. 
5. После удаления ненужных программ нажмите кнопку «Готово» внизу экрана. 
6. После синхронизации удаленные приложения пропадут с мобильного устройства. 

Для удаления приложений, скачанных из Windows Phone Store:
1. В списке приложений найдите нужное. 
2. Нажмите на иконку и удерживайте до появления контекстного меню. 
3. Выберите «Удалить». 
4. Подтвердите удаление. 

При необходимости удалить сразу несколько приложений воспользуйтесь разделом «Контроль памяти» в системных настройках: 
1. Откройте системные настройки и перейдите в раздел «Контроль памяти». 
2. Нажмите на «телефон». 
3. Нажмите на «приложения и игры» – откроется список всех установленных в память смартфона приложений. 

W1.JPG

4. Нажмите на значок множественного выбора, расположенный в нижней части экрана. 
5. Выберите из списка те приложения и игры, которыми вы больше не собираетесь пользоваться, и нажмите кнопку «удалить». 
6. Подтвердите удаление. 

W2.JPG


 7. Готово. 

Теперь, освободив память одним из описанных способов, вы можете приступить к установке новых приложений!

Как работает полис страхования ВТБ? 

09.12.2016

В магазинах «Связной» вы можете приобрести услуги сервисного страхования от нашего партнера – компании «ВТБ Страхование»: продление периода сервисного обслуживания на 1, 2 или 3 года после окончании срока действия гарантии производителя, страхование в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, а также продукт «Комплексная защита покупки от поломки и ущерба». Каковы же должны быть действия клиента, если наступил страховой случай?
ВТБ Страхование.JPG
 


Для определения дальнейших действий, перечня необходимых документов, а также для согласования способа урегулирования убытков необходимо в первую очередь связаться со страховой компанией по номеру 8-800-100-44-40. 

Одним из способов урегулирования может быть проведение ремонта через компанию «Связной». При оформлении аппарата на ремонт обязательно нужно предоставить в магазине «Связной» следующие документы: паспорт, чек и страховой полис. По итогам оформления клиенту будет выдан экземпляр «Заявления на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию». 

Отслеживать статус ремонта можно на сайте «Связной Поддержка» в разделе «Статус ремонта» или с помощью отправки USSD-запроса. Для проверки статуса через USSD-запрос необходимо с телефона, указанного в заявлении на проведение ремонта, набрать команду *478*222#. Услуга USSD-запроса действует для абонентов «Билайн» и «Tele2». 

После получения аппарата из ремонта необходимо проверить наличие заключения по результатам диагностики. Если оборудование признано неремонтопригодным или же проведению ремонта препятствует отсутствие запасных частей, то для возмещения убытков нужно обратиться в офис страховой компании. При себе, помимо устройства, нужно иметь следующий пакет документов: 
• Паспорт; 
• Чек; 
• Страховой полис; 
• Заключение по результатам диагностики товара; 
• Заявление на выплату. 

Если ваш телефон вышел из строя в результате внешнего воздействия, то необходимо дополнительно приложить документы, подтверждающие причину ущерба. 

С условиями страхования и полным списком документов вы можете ознакомиться на сайте «Связной Поддержка» в разделе «Продление гарантии». В этом же разделе вы можете при необходимости распечатать бланк «Заявления на выплату».

«ServiceNB»: качественный ремонт – легко! 

15.11.2016

Китайские производители завоевывают все большую популярность у пользователей гаджетов. Среди популярных брендов китайского происхождения можно отметить производителей ZTE, Meizu, Jinga, Haier и, конечно, Xiaomi.
Преимуществом «китайцев», безусловно, является соотношение цена-качество-функционал – за меньшую по сравнению с устройствами ведущих брендов сумму у потребителей есть возможность приобрести гаджет с аналогичным набором качеств.

Если все же гаджет подвел, и вы обнаружили заводской брак, то всегда есть возможность обратиться в сервисный центр по гарантии. Все производители заинтересованы в увеличении количества покупателей и заботятся не только о росте продаж, но и о качественном сервисном обслуживании.

Service NB.PNG

Одним из значимых сервисных центров, имеющих авторизацию производителей брендов Jinga, Haier и Xiaomi, можно назвать «ServiceNB».

Компания «ServiceNB» уже более 8 лет работает в сфере ремонта электроники и входит в число крупнейших сервисов Москвы. Склад оригинальных запчастей обеспечивает сервисному центру скорость, а квалифицированные специалисты – высокое качество ремонта.

Адрес сервисного центра можно найти на нашем сайте Контакты/ Адреса и телефоны.

Acer Care Center 

31.08.2016

Acer предлагает пользователям своей продукции программное обеспечение Acer Care Center, которое включает в себя широкий спектр функций: от предоставления информации о системных характеристиках вашего ПК до инструментов диагностики оборудования.
Возможности Acer Care Center: 
• Получение подробной информации об аппаратном и программном обеспечении, которое используется на вашем ПК, операционной системе, процессоре, графической системе, памяти и многом другом. 
• Проведение диагностики устройства и получение отчета о состоянии жестких дисков, батареи и сети. 
• Выполнение резервного копирования или восстановления настроек системы и сетевых драйверов.  
• Обеспечение быстродействия ПК с помощью инструментов для очистки и дефрагментации дисков, менеджера запуска и средства удаления ненужных файлов 
• Проверка наличия последних обновлений системы. Обновить можно как само устройство Acer, так и драйверы. 
• Поиск ближайшего центра сервисного обслуживания. 
• Обмен мнениями с другими пользователями в сообществе Acer. 

ПО Acer Care Center доступно для установки на любой персональный компьютер Acer, выпущенный после 2014 года и работающий под управлением Windows 8.1 или более новой версии ОС Windows. 

Найти Acer Care Center для проверки совместимости с вашим ПК и скачивания можно на сайте производителя по ссылке http://www.acer.com/ac/ru/RU/content/software-acer-care-center.

Не включается телефон: 5 причин 

29.07.2016

Неприятный осадок остается при любом сбое в работе смартфона. Любого владельца гаджета особенно расстраивает, если устройство неожиданно выключается, и на все попытки включить его не реагирует.
Можно выделить 5 возможных причин такого поведения гаджета. 

1. Низкий уровень заряда

В большинстве случаев дело в полностью разряженном аккумуляторе. Единовременная работа многочисленных приложений, часть из которых продолжает работать в фоновом режиме, способствует быстрой разрядке аккумулятора устройства. Для «реанимации» смартфона в таких случаях достаточно подключить его к сети. Если гаджет «отказывается» включаться, то: 
• вытащите аккумулятор, вставьте его снова и попробуйте запустить устройство.  
• проверьте исправность зарядного устройства. Здесь следует обратить внимание, каким зарядным устройством вы пользуетесь. Нередки случаи, когда неоригинальные аксессуары выводят из строя совсем новые смартфоны из-за несоответствия стандартам производителя. 
• телефон может не заряжаться и из-за неисправности зарядного гнезда: частые циклы зарядки способствуют расшатыванию зарядного гнезда и, как результат, выходу его из строя. В этом случае для ремонта необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр
• проверьте аккумулятор: если крышка съемная, вытащите аккумулятор, проверьте его целостность. Вздутый аккумулятор подлежит обязательной замене, дальнейшая его эксплуатация может привести к печальным последствиям: от деформации корпуса под давлением аккумулятора до взрыва устройства 

2. Неисправность кнопки питания 

Телефон может не включаться из-за неисправности кнопки питания. В этом случае чаще всего имеют место механические повреждения, например, в результате падения. Выход в данной ситуации только один – отнести гаджет в ремонт

3. Установка обновлений программного обеспечения, новых приложений. 

Если перед отключением телефона вы скачали новое ПО, причина сбоя может заключаться в его некорректной/ неправильной установке. Как правило, производители рекомендуют после установки новой версии программного обеспечения произвести сброс настроек. Такие действия способствуют стабилизации работы устройства. Перед сбросом настроек необходимо обязательно выполнить резервное копирование, чтобы не потерять данные с телефона. Что касается установки приложений, возможно, ваше устройство не поддерживает установленную версию приложения и программу необходимо удалить, что также можно сделать путем выполнения жесткого сброса настроек (hard reset). Способ такого сброса зависит непосредственно от модели телефона, поэтому за консультацией по этому вопросу нужно обратиться к производителю.  

4. Переполненная память устройства. 

Полностью заполненная память оказывает значительное влияние на работу устройства: телефон может медленно работать, «зависать», а в ряде случаев и самопроизвольно отключаться. Если вы храните основную часть медиафайлов на карте памяти, вытащите ее и попробуйте снова включить телефон. Если же как место хранения вы в основном используете память телефона, выполните жесткий сброс настроек (hard reset).  

5. Нарушение условий эксплуатации.  

Телефон может не включаться, если вы роняли телефон в воду или на пол. 
Для того, чтобы выйти из строя из-за попадания влаги, устройству необязательно полноценно «искупаться» в луже или в ванной. Достаточно образования конденсата, появляющегося на компонентах устройства, например, при резком перепаде температур. Если же перед отключением ваш телефон действительно упал в воду, ни в коем случае нельзя сразу после этого подключать его к сети. Подключение к сети может привести к короткому замыканию, что окончательно выведет ваш гаджет из строя. 
И в случаях механических повреждений, и в случаях контакта с водой помочь могут только в авторизованном сервисном центре.

Как сбросить пароль блокировки экрана? 

08.06.2016

На большинстве мобильных устройств предусмотрена возможность блокировки экрана в виде четырехзначного пароля или графического ключа. Такой способ защиты поможет обеспечить безопасность личных данных, содержащихся в устройстве, от посторонних людей. Но, как показывает практика, нередки случаи, когда пароль забыт, и в итоге мы можем получить на руки бесполезный «кирпич».
Способ восстановления пароля во многом зависит от операционной системы и модели устройства. 

Для гаджетов на Android с версией ОС ниже 5.0 есть возможность разблокировать устройство, не прибегая к крайним мерам в виде выполнения так называемого «hard reset» - сброса настроек до заводских установок с удалением всех пользовательских данных. На ввод верного пароля или графического ключа дается 5 попыток, после чего системой будет предложено два варианта на выбор – либо попробовать ввести пароль еще раз, либо сбросить его. 

Для сброса пароля необходимо выбрать пункт «Разблокировать в Google» или «Забыли графический ключ?». Далее нужно ввести данные Google-аккаунта, к которому подключено данное устройство. Если пароль и логин введены верно, устройство разблокируется, а вам нужно будет установить новый пароль или графический ключ. 

В устройствах с версией ОС Android 5.0 и выше возможность сброса пароля с помощью входа через аккаунт Google не предусмотрена, поэтому для разблокировки придется выполнить «жесткий» сброс настроек (hard reset) через меню «Recоvery». Алгоритм входа в «Recоvery» зависит от модели устройства и производителя, необходимую информацию можно найти на сайте производителя или получить по телефону клиентской поддержки.

Сброс настроек можно выполнить и через программы синхронизации с ПК. Например, Sony предлагает программу «PC Companion», которая позволяет управлять контактами, делать резервное копирование, сбрасывать настройки, восстанавливать устройство к заводскому состоянию и поможет в случае, когда пользователь забыл графический ключ разблокировки экрана. В установленной на ПК программе необходимо выбрать пункт Support Zone и далее «Обновление ПО телефона/планшета». Следуя инструкциям, вы получите обновленное ПО и сброс графического ключа. 

Программу можно скачать как на официальном сайте Sony так, и на сайте «Связной Поддержка» в разделе Обновление прошивки

После сброса настроек блокировка с устройства будет снята, для восстановления данных используйте резервную копию

На устройствах с операционной системой iOS доступ к смартфону можно будет получить только после полного сброса пользовательских настроек. Сброс на iPhone можно выполнить удаленно с помощью сервиса «Найти iPhone/ iPad»: 
1. Перейти по ссылке www.icloud.com/find. Для входа в iCloud используйте Apple ID. 
2. Выберите ярлык «Найти iPhone/iPad». 
3. Выберите нужное устройство в предложенном списке. Устройство будет помечено как «Оффлайн». 
4. Далее из предложенных вариантов выберите «Стереть iPhone». Удаленное стирание начнется при подключении к сети интернет. 

Потерянные в результате сброса данные можно восстановить с помощью функции «Резервная копия в iCloud» (если она была включена до стирания информации) или через программу iTunes. 

На Windows Phone также нет возможности сброса пароля с использованием учетной записи Microsoft. Разблокировать телефон можно, выполнив сброс настроек к заводским установкам.  Алгоритм сброса зависит от модели гаджета. 

Для получения информации необходимо обратиться к производителю. Телефоны клиентской поддержки производителей можно найти на нашем сайте в разделе Контакты / Адреса и телефоны. Во избежание потери данных не забывайте выполнять резервное копирование.

Гарантия без границ? 

27.05.2016

Покупка гаджетов за границей, самостоятельно или через интернет-магазин, давно уже не редкость. И тут возникает следующий вопрос: можно ли рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание для аппарата, приобретенного за границей, на территории нашей страны? И обратная ситуация, возможен ли гарантийный ремонт в другой стране для гаджета, купленного в России?
Общих правил, действующих для всех брендов, нет. Условия гарантийного обслуживания, относительно территории их применения, зависят от конкретного производителя. 

Так, например, в ASUS различают два понятия: 
• Локальная гарантия – гарантия внутри страны, в которой был куплен продукт. 
• Глобальная гарантии – гарантия по всему миру, где действуют сервисные центры ASUS. 
Какая гарантия применяется, зависит от продукта. Так, для ноутбуков действует глобальная гарантия, а для смартфонов – локальная. С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте производителя в разделе Поддержка http://www.asus.com/ru/support/. 

Для гаджетов от Sony существует термин «область действия гарантии» – указана в гарантийном талоне. Область приобретения должна совпадать с областью обращения за гарантийным обслуживанием. 
Выдержка из гарантийного талона: 

ГТ SONY.JPG

А вот, например, для мобильной техники LG гарантийное обслуживание в нашей стране предоставляется только на аппараты, которые поставляются в Россию официально и прошедшие соответствующую сертификацию, т.е. имеющие знаки соответствия ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции): 

ЕАС.JPG

Всю информацию о гарантийных условиях для различных брендов можно узнать на сайтах или по телефонам поддержки производителей.

Как избавиться от неремонтопригодного гаджета 

30.04.2016

Рано или поздно для любой техники наступает момент, когда она окончательно выходит из строя. При этом отремонтировать ее можно далеко не всегда, а причины могут быть разными: в сервисном центре нет запчастей для вашего гаджета, либо стоимость ремонта несоразмерно больше покупной цены. Что делать с таким устройством?
Очевидный ответ на этот вопрос: отправить на свалку – в корне не верен. В электронных устройствах высокий процент токсичных веществ, если вы просто выбросите их, они нанесут вред и окружающей среде, и вашему собственному здоровью, поскольку вы, по большому счету, будете жить «в окружении» этих отходов. 

Знаете ли вы, что: 
• Металл распадается в течение нескольких десятилетий. 
• На разложение пластика уйдет от 200 до 500 лет в зависимости от вида пластмассы. 
• Аккумуляторная батарея содержит литий, свинец, ртуть, щелочь и еще ряд не менее токсичных веществ. 

Рис.1.JPG

Итак, не вредите самим себе. Есть несколько способов избавиться от ненужной техники:

1. Сдать гаджет на запчасти в сервисный центр. 
Стоимость при сдаче зависит от модели аппарата, его состояния, года производства. 

2. Воспользоваться программой Trade-In. 
Trade-In – это программа, позволяющая обменять старый гаджет на новый с доплатой. Например, такая программа есть в авторизованном сервисном центре «МТ-Сервис». Там вы можете обменять ваш старый iPhone или iPad на новый даже при наличии механических повреждений – трещин или сколов. Подробнее об условиях программы читайте на сайте этого сервисного центра. 
Часто программы обмена старого телефона на новый предлагают и сами производители. Например, компания HTC периодически проводит акции по обмену моделей других производителей на новый смартфон HTC – у этого бренда такие программы, как правило, приурочены к выходу новинок. 

3. Сдать ваш аппарат в утилизацию. Многие производители предлагают программы по утилизации своей продукции. Например, вашу старую Lumia вы можете сдать в организованные компанией Microsoft пункты приема. А программа «Apple Renew» от Apple позволяет бесплатно отправить своё устройство на утилизацию по почте – почтовый сбор оплачивается производителем. 
Полученные аппараты компании отправляют на вторичную переработку – там устройства разбираются на компоненты, тщательно сортируются и используются впоследствии как вторсырье. Таким образом известные бренды вносят свой вклад в сохранение природных ресурсов и предотвращение загрязнения окружающей среды. 

Пожалуйста, будьте аккуратны и помните, что неутилизированное устройство действительно приносит вред. Чтобы уточнить все детали обмена, сдачи, утилизации гаджетов, воспользуйтесь горячими линиями производителей и сервисных центров – они размещены на нашем сайте в разделе Контакты / Адреса и телефоны.

Сервисный центр или авторизованный сервисный центр, что выбрать? 

28.04.2016

Если гаджет вышел из строя, необходимо найти подходящий центр для обслуживания, где специалисты проведут качественный ремонт. В интернете вы наверняка встречали рекомендации обращаться за гарантийным обслуживанием в авторизованные сервисные центры (АСЦ). Так что же это такое и чем авторизованный сервисный центр отличается от обычного сервисного центра (СЦ)?
Авторизация, в отношении сервисных центров, означает предоставление производителем права выполнять сервисное обслуживание своего оборудования. 

АСЦ.JPG

Чтобы сервисный центр мог называться авторизованным, он должен отвечать определённым требованиям. Минимальный перечень условий таков: 
• наличие оборудования для проведения диагностики и ремонта; 
• наличие квалифицированного персонала, прошедшего обучение; 
• наличие соответствующего требованиям производителя помещения, где обеспечены комфортные условия для клиентов и необходимые условия для ремонта и диагностики техники. 

Впрочем, каждый производитель выдвигает ещё и дополнительные условия, поэтому авторизацию по каждому бренду получают отдельно. Она выдаётся на определённый срок, во время которого проводятся проверки, соответствует ли сервисный центр параметрам, заявленным производителем. Если будут выявлены какие-либо нарушения, АСЦ лишается авторизации. 

В чём же состоят преимущества авторизованного сервисного центра перед обычным СЦ? 
• Бесплатный ремонт по гарантии осуществляется только в АСЦ. 
• Специалисты АСЦ имеют доступ к официальной технической документации и актуальному программному обеспечению; 
• В центре имеются оригинальные запчасти для гаджетов; 
• Работники регулярно проходят обучение на базе производителя. 

Именно поэтому вы можете получить более качественный гарантийный ремонт при обращении в АСЦ. Найти адреса и телефоны авторизованных сервисных центров можно на нашем сайте в разделе Контакты/Адреса и телефоны.

Путь телефона в сервисный центр 

31.03.2016

Часто наши клиенты задаются вопросом, почему телефон находится в ремонте дольше, если сдать его на гарантийное обслуживание не напрямую в сервисный центр, а через компанию продавца? Ответ на этот вопрос прост: продавец не осуществляет гарантийное обслуживание самостоятельно, а передает устройство в авторизованные сервисные центры производителя (АСЦ).
Отправка оборудования в ремонт осуществляется централизованно каждый день. Для этого в компании "Связной" созданы сервисные отделы, сотрудники которых принимают поступающий клиентский товар из магазинов и далее направляют его на гарантийное обслуживание в АСЦ. Всего в компании 7 сервисных отделов и расположены они в крупных городах страны: Хабаровске, Новосибирске, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Казани, Ростове-на-Дону, Калининграде и, конечно, Москве. 

Схематично путь вашего аппарата в компании выглядит так: 

1.JPG

Как видно из схемы, большую часть времени занимает логистика аппарата в АСЦ. 

Поэтому мы рекомендуем обращаться в АСЦ самостоятельно, и тогда путь вашего телефона будет выглядеть так: 

2.JPG

Адреса авторизованных сервисных центров можно найти на нашем сайте в разделе Контакты / Адреса и телефоны

Также некоторые производители предлагают владельцам своей техники услуги по курьерской доставке оборудования в АСЦ и обратно, например, услуга «Сервис на дом» от компании «HTC». 

Если передача на сервисное обслуживание возможна только через компанию «Связной», то мы выполним все гарантийные обязательства максимально быстро.

"Связной" на связи 

15.03.2016

На сегодняшний день call-центр является неотъемлемой частью бизнеса, и зачастую от уровня сервиса, оказываемого операторами, зависит лояльность клиентов к компании. Центр обслуживания вызовов «Связного» отличается высоким уровнем качества обслуживания, что неоднократно подтверждалось наградами престижной премии «Хрустальная гарнитура».
В нашем сall-центре работает около 200 специалистов, готовых предоставить информацию по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, платежам, контрактам сотовых операторов, денежным переводам, а также вопросам, касающихся уровня сервиса в магазинах. 

В месяц на номер 8-800-700-5000 поступает около 146 000 звонков, и для удобства клиентов мы используем такие сервисы, как: 
• IVR – сервис представляет собой голосовое меню, переход в котором осуществляется путем набора цифр в тональном режиме. Благодаря IVR на звонок ответит тот оператор, который поможет разобраться именно в вашем вопросе. 
• Voice portal – автоматическая система самообслуживания, позволяющая получить необходимую информацию без помощи оператора: следуя подсказкам голосового меню, вы можете самостоятельно узнать статус ремонта, статус платежа, а также подтвердить изменения данных по денежному переводу. 
• Возможность заказа обратного звонка – если время ожидания ответа оператора составляет более одной минуты, то системой автоинформирования будет предложен заказ обратного звонка. 

Для получения интересующей информации можно также воспользоваться услугами SMS-информирования и USSD-запросов, задать вопрос в онлайн-чате на сайте «Связной Поддержка» или воспользоваться формой обратной связи

Интересные факты. 
В месяц: 
• около 27000 наших клиентов получают необходимую информацию с помощью систем IVR и Voice Portal и не нуждаются в помощи оператора. 
• 1 оператор принимает 1266 звонков. 
• наши специалисты обрабатывают до 3700 устных и интернет-отзывов. 

Качество обслуживания является одним из приоритетных направлений развития нашего call-центра, и мы не останавливаемся на достигнутом: в скором времени планируется внедрение голосовой системы IVR. Данная услуга позволит переходить по пунктам меню сall-центра без необходимости нажимать на кнопки телефона в тональном режиме. 

Наши операторы готовы принять ваш звонок в любое время суток. 
Мы всегда рады общению.

Сенсорный дисплей: как его защитить? 

24.02.2016

Сенсорный экран является одним из самых важных и в то же время хрупких компонентов любого современного мобильного устройства. Существует множество внешних факторов, которые могут повлиять на работу устройства: вода, пыль, температура воздуха, ключи в кармане…
Некоторые факторы предусмотрены производителем. В частности многие телефоны имеют определенный класс защиты от воздействия воды и пыли. Класс защиты обозначается двузначным индексом, где первая цифра отражает уровень защиты от проникновения твердых предметов (например, частиц пыли), а вторая – от проникновения воды. Чем выше индекс, тем выше степень защиты. Например, степень защиты IP67 означает, что ваш телефон полностью защищен от проникновения пыли, а также от кратковременного погружения в воду на глубину до 1 метра. 

Однако не следует забывать и о тех способах защиты, которые зависят напрямую от нас. 

Правильный уход влияет на срок работы дисплея далеко не в последнюю очередь. Пользование устройством приводит к естественному загрязнению экрана что, в свою очередь, влияет на чувствительность дисплея. Поэтому следует регулярно использовать безворсовую ткань для очистки дисплея, а в случае сильных загрязнений специальную жидкость для сенсорных экранов. В качестве защиты от загрязнений можно также использовать защитную пленку. Ее нужно наклеивать только на чистый дисплей и избегать образования воздушных пузырьков между пленкой и экраном. 

Защитная пленка поможет и от образования мелких царапин, а защитные стекла повысят устойчивость дисплея к ударам и падениям. 

Нахождение на морозе также влияет на скорость реагирования, поэтому в холодную погоду рекомендуется носить гаджет во внутренних карманах. Если все же ваш телефон «замерз», лучше не пытаться отогреть его экстремальными способами, например, феном, а оставить устройство «отогреваться» естественным путем, чтобы избежать образования конденсата на компонентах гаджета в результате резких перепадов температур. 

В магазинах «Связной» вы можете приобрести не только все необходимые аксессуары для защиты вашего телефона, но и услуги по наклейке пленки и защитных стекол.

Услуги страхования гаджетов от негарантийных случаев в «Связном»  

01.02.2016

В ситуациях, когда аппарат выходит из строя после окончания гарантийного срока или же возникший в период действия гарантии дефект не является гарантийным (например, телефон пострадал от воздействия воды), нам приходится задумываться о покупке новой техники или же о проведении платного ремонта.
Для предупреждения незапланированных трат в подобных ситуациях вы можете приобрести в «Связном» услуги сервисного страхования, а именно «Сертификат сервисного обслуживания», «Защита от поломки и ущерба», «Комплексная защита от поломки и ущерба». 

С подробными условиями страхования вы можете ознакомиться на сайте Связной Поддержка в разделе Сервисное обслуживание / Продление гарантии

При наступлении страхового случая для определения дальнейших действий, перечня необходимых документов и согласования способа урегулирования убытков следует в первую очередь обратиться в страховую компанию: 
• СК «ВТБ Страхование» - 8 (800) 100-44-40 
• СК «АльфаСтрахование» - 8 (800) 333-75-57 

Страховая компания в процессе урегулирования убытков может направить вас в «Связной» для определения стоимости ремонта или для проведения ремонта. 

Обращаем внимание, что для определения стоимости ремонта аппарат отправляется на платную диагностику. При получении аппарата после проведения диагностики проверьте наличие акта диагностики с указанием стоимости предполагаемого ремонта и подробным описанием неисправности/дефекта. 

Во втором случае оформляется заявление на проведение платного ремонта. Согласование проведения ремонтных работ осуществляется посредством SMS. После проведения диагностики вашего аппарата в авторизованном сервисном центре на ваш номер, указанный в заявлении, поступит SMS-сообщение от абонента 1500 с указанием стоимости ремонта. Для проведения ремонта необходимо отправить ответное SMS-сообщение со словом «Да», предварительно согласовав стоимость со страховой компанией. Стоимость ответного SMS-сообщения зависит от оператора связи. При получении аппарата после ремонта проверьте наличие акта выполненных работ с указанием стоимости услуг. 

Полученные документы необходимо предоставить в страховую компанию. 

Если вы не приобретали услуги сервисного страхования, вы можете воспользоваться в наших магазинах услугой «Платный ремонт».

Подготовь свой гаджет к ремонту 

22.10.2015

Отдавая аппарат на гарантийное обслуживание, мы надеемся получить его обратно в кратчайшие сроки. Есть ли зависящие от нас факторы, влияющие на исход ремонта и его длительность? Есть!
Ниже представлен ряд рекомендаций, соблюдение которых сказывается положительно на скорости и итоговом результате ремонта. 

Для получения качественных услуг по сервисному обслуживанию необходимо обращаться только в авторизованный сервисный центр. Преимущества авторизованного сервисного центра в высокой квалификации специалистов, наличии необходимого оборудования и оригинальных запасных частей. 

Перед обращением в сервисный центр убедитесь, что срок гарантии на ваш аппарат не истек, а неисправность подпадает под условия гарантийного обслуживания. Срок действия и условия гарантии указаны на гарантийном талоне и на сайте производителя. 

Для осуществления гарантийного обслуживания в авторизованном сервисном центре вам, помимо самого аппарата, также необходимо обязательно предоставить зарядное устройство, неисправный аксессуар, если причина неисправности в нем, гарантийный талон, если он предусмотрен комплектацией, а также кассовый чек. Гарантийный талон на мобильные телефоны и ряд других устройств, приобретенных в «Связном», может быть незаполненным, т.к. гарантия на эти категории товаров осуществляется по чеку.

Более подробную информацию об условиях гарантийного обслуживания вы можете уточнить на нашем сайте в разделе Гарантийное обслуживание или по телефону клиентской поддержки 8-800-700-50-00. 

Если гарантийный ремонт производился ранее, обязательно вложите в коробку все документы, подтверждающие данный факт (акты выполненных работ, технические заключения и т.п.). Это поможет избежать недоразумений в случаях, когда речь идет о продлении гарантии. 

Перед отправкой аппарата снимите блокировку с телефона. Для продукции Apple – необходимо обязательно отключить функцию «Найти iPhone». Услуги по диагностике и ремонту для аппаратов с включенной функцией «Найти iPhone» не оказываются. 

Стандартной процедурой перед диагностикой и ремонтом в сервисном центре является сброс настроек до заводских установок. Для исключения утери данных выполните резервное копирование

Также рекомендуется самостоятельно выполнить сброс настроек. Данная процедура защитит ваши личные данные при передаче аппарата в сервисный центр. 

После выполнения этих действий ваш аппарат готов к отправке на гарантийное обслуживание.

Нужна ли регистрация на сайте производителя? 

15.09.2015

В поисках информации о своем гаджете пользователь не в последнюю очередь заходит на сайт производителя, где ему часто предлагают пройти регистрацию. Какую выгоду мы получаем, когда заводим аккаунт на сайте компании?
Одним из бесспорных преимуществ заведения такого аккаунта является возможность зарегистрировать свой гаджет. Регистрация продукта откроет доступ к целому ряду возможностей, включая последние программные обновления, специальные предложения и удобное сервисное обслуживание для вашего аппарата. 

Кроме того, аккаунт на сайте часто позволяет объединить все предлагаемые компанией онлайн-сервисы под одной учетной записью. Например, с помощью учетной записи Sony вы получите доступ к Xperia™ Lounge, магазину Sony Xperia™, Xperia™ Care, а также форуму Sony. 

У ряда компаний учетная запись позволяет получить доступ к облачному хранилищу. Например, ASUS предлагает доступ к ASUS WebStorage. Благодаря этому «облаку» объемом 5 Гб пользователи имеют постоянный доступ к своим документам, музыке, фотографиям и видео в любое время и в любом месте. 

Стоит отметить и производителей фототехники: например, у Canon при регистрации на сайте вы сможете пользоваться бесплатным фотохранилищем Irista и сервисом «Галерея». А Nikon предлагает сервис NIKON IMAGE SPACE – бесплатную веб-службу хранения изображений и обмена ими. Всем зарегистрированным пользователям предоставляется базовая учетная запись и 2 Гб пространства для хранения данных. 

Таким образом, регистрация на сайте производителя не только позволяет своевременно получать индивидуальную поддержку в сфере сервисного обслуживания, но и открывает доступ ко всем онлайн-сервисам под одной учетной записью.

Lenovo Companion – приложение сервисной поддержки от производителя 

19.08.2015

Мобильные приложения заняли прочное положение во многих сферах нашей жизни и стали надежными помощниками в решении тех или иных задач.
Не являются исключением и программы сервисной поддержки от производителей. Преимуществами дистанционного подхода к оказанию сервисного обслуживания являются его скорость, практичность и мобильность. 

В магазине Google Play компанией Lenovo было обновлено приложение Lenovo Companion - Mobile для смартфонов и планшетов на ОС Android. 

Lenovo Companion.JPG

С помощью этого приложения можно быстро получить доступ к странице поддержки Lenovo, форумам, техническим решениям, подсказкам и видеофайлам, относящимся к устройству. Кроме того, здесь можно найти инструменты для проведения диагностики и тестирования различных функций гаджета. Особенностью приложения является возможность проверить, исправна ли аппаратная часть таких элементов устройства, как веб-камера, звук, микрофон и т.п., если возникли ошибки в работе этих компонентов в других приложениях. 

Diagnostic.JPG

Также в приложении можно проверить наличие доступных для загрузки системных обновлений Android. 

 Приложение поддерживает русский язык.

В каких случаях нужно делать сброс настроек? 

28.07.2015

На современные мобильные устройства в процессе эксплуатации устанавливается все большее количество приложений и настроек для функционирования того или иного программного обеспечения. Как следствие, возрастает риск программного сбоя в работе устройства.
Негативные изменения в работе гаджета могут возникнуть в результате неоднократной переустановки или конфликта приложений с новым ПО, или заполнения памяти. 

Для устранения таких сбоев, если другие методы не сработали (перезагрузка аппарата, освобождение памяти за счет удаления ненужных более файлов и т.д.), применяется сброс настроек до заводских установок. 

Некоторые производители также рекомендуют выполнить это действие после обновления программного обеспечения для минимизации ошибок в работе устройства. 

Эту же процедуру желательно проводить и перед обращением в авторизованный сервисный центр, т.к. помимо вероятного устранения неисправности за счет сброса, это действие способствует дополнительной защите ваших личных данных (контакты, SMS-сообщения, аккаунты в соц.сетях и многое другое). 

При сбросе настроек удаляются все личные данные, установленные конфигурации и профили, медиафайлы и приложения, сохраненные на внутренней памяти устройства. При этом гаджет не «вернется» к более ранней версии программного обеспечения, если оно обновлялось в процессе эксплуатации. 

С учетом вышесказанного перед применением сброса настроек необходимо обязательно выполнить резервное копирование данных во избежание их потери. 

Различают программный и аппаратный метод сброса настроек. 

Производители рекомендуют в первую очередь использовать программный сброс. Такой способ прост в применении и выполняется через меню настроек устройства. Если выполнить сброс настроек через меню невозможно – например, аппарат «завис», то применяется аппаратный метод. 

Аппаратный сброс производится с помощью аппаратных, т.е. физически имеющихся кнопок устройства (кнопки регулировки громкости, питания/блокировки и т.п.). Алгоритм действий зависит от операционной системы и модели устройства, поэтому перед выполнением аппаратного сброса необходимо обратиться за консультацией к производителю через форму обратной связи на его сайте или же по телефону поддержки.

Как не потерять данные с телефона? 

25.06.2015

В жизни современного человека смартфон с каждым годом играет все более важную роль. Это не только средство общения, но и плеер, фотоаппарат, книга – список можно продолжать в зависимости от увлечений и потребностей. В связи с этим потерю данных, хранящихся в памяти гаджета, можно сравнить с апокалипсисом в миниатюре.
Причиной утраты данных может стать как потеря смартфона, так и его выход из строя. Спасением в такой ситуации станет резервное копирование, которое позволит сохранить данные телефона, начиная от списка контактов и SMS и заканчивая медиафайлами.
Данную процедуру рекомендуется также выполнять перед отправкой аппарата на ремонт, т.к. в авторизованных сервисных центрах производят сброс до заводских настроек, что приводит к утере содержимого телефона. 

Так какими ресурсами мы располагаем для создания резервной копии? 

С сохранением медиафайлов все просто: можно использовать личный компьютер, SD-карты и облачные хранилища. Среди последних можно выделить Dropbox, Яндекс.Диск, Google Drive, OneDrive, Облако@mail.ru, программы и приложения которых доступны для установки на ПК, смартфонах и планшетах с любой операционной системой. 

А вот что касается таких данных, как список контактов, SMS, журнал вызовов, системные настройки, календарь, закладки браузера, пользовательский словарь, список приложений и многое другое, то здесь дело обстоит несколько сложнее. 

Для переноса пользовательских данных на личный компьютер вам потребуется программа для синхронизации с ПК, выбор которой зачастую зависит от производителя. В качестве примера можно назвать Samsung Kies, iTunes от Apple, PC Companion от Sony и т.п. Однако использовать ПК в качестве носителя не всегда удобно, ведь доступ к компьютеру есть не всегда, а данные могут понадобиться в любой момент. В этом случае для создания резервной копии информации лучше использовать SD-карты или облачные хранилища. 

Неоспоримым преимуществом облачных хранилищ является доступность данных с любого устройства, на котором установлено соответствующее приложение. Выбор облачного хранилища, как правило, связан с операционной системой смартфона. Для iOS – это iCloud, для ОС Android - Google Drive, для ОС Windows – OneDrive. Для резервного копирования нужных данных достаточно установить в настройках синхронизацию учетной записи с соответствующим «облаком». 

Также стоит упомянуть приложения для смартфонов от производителей для создания резервной копии. Например, компания HTC предлагает своим клиентам приложение «HTC Backup». Это приложение предусматривает копирование главного экрана (ярлыки и виджеты), пользовательского словаря, настроек почтовых аккаунтов, данных сетей Wi-Fi и многое другое. 

Кроме того, в магазинах приложений можно найти множество программ для сохранения различных пользовательских данных. Перед использованием нужно обязательно ознакомиться с описанием возможностей и особенностей этих программ. 

Таким образом, можно сказать, что для создания резервной копии у пользователей существуют все необходимые инструменты. Единственным условием успешного сохранения данных является проведение процедуры резервного копирования после обновления информации на устройстве, а также перед сбросом настроек или отправкой на гарантийное обслуживание.

Когда нужно отключать функцию «Найти iPhone»? 

16.06.2015

Функция «Найти iPhone» предназначена для защиты личных данных владельца и помощи в поиске устройства при потере или краже. Нужно ли ее отключать и в каких случаях?
Когда вы пользуетесь iPhone постоянно, то отключение функции не рекомендуется. Если вы потеряете гаджет, то найти его будет крайне проблематично. Однако существует ряд ситуаций, при которых отключение «Найти iPhone» необходимо. 
В первую очередь, конечно, при передаче аппарата новому владельцу. Функцию «Найти iPhone» необходимо отключить для удаления учетной записи прежнего владельца, чтобы можно было пользоваться телефоном с полными правами. 
Это стоит сделать также и перед отправкой на сервисное обслуживание в авторизованный сервисный центр, иначе услуги по диагностике и ремонту оказаны не будут. 

Лучше всего отключение функции выполнить через iCloud. Для начала проверьте, включена ли функция, по ссылке https://www.icloud.com/activationlock/. 
На открывшейся странице следует ввести IMEI аппарата и подтверждающий код, далее нажать «Продолжить»: 
авторизация.JPG

Если по результатам запроса блокировка активации включена, значит, функция «Найти iPhone» активирована и ее необходимо отключить. Для отключения необходимо перейти по ссылке www.icloud.com/find. После авторизации на сайте по Apple ID выберите ярлык «Найти iPhone»:

iCloud.JPG

Далее выберите необходимое устройство из списка, после чего оно будет отмечено как «Оффлайн»: 
выбор устройства.JPG

Для отключения функции «Найти iPhone» нажмите кнопку «Удалить из «Найти iPhone»: 
отключение функции.JPG

После завершения процедуры необходимо вновь проверить, отключена ли функция «Найти iPhone». Это можно сделать, пройдя по ссылке https://www.icloud.com/activationlock/.

Что значит «ограниченная гарантия»? 

26.05.2015

В гарантийных условиях некоторых производителей можно встретить такое понятие, как «ограниченная гарантия». Что из себя представляет ограниченная гарантия? Что именно она ограничивает? Не противоречит ли закону «О защите прав потребителей»?
Фраза «ограниченная гарантия» в гарантийном талоне выглядит подозрительно? Давайте разберемся, действительно ли есть подвох в такой формулировке, ознакомившись более подробно с содержанием гарантийных талонов и информацией, представленной на сайтах ряда производителей. 
Пункты ограниченной гарантии могут отличаться в зависимости от производителя, но суть в целом сводится к следующему: под ограничениями подразумеваются условия, при соблюдении которых производитель выполнит гарантийные обязательства. Среди ограничений можно перечислить правила эксплуатации, случаи исключения из гарантийного обслуживания, а также сроки действия гарантии. 

А если выдвигаемые требования невозможно удовлетворить согласно условиям ограниченной гарантии? Например, аппарат неремонтопригоден, а по гарантии производитель обязуется выполнить только ремонт. В этом случае потребитель может руководствоваться законом «О защите прав потребителей», которым предусмотрены другие права. Так, с актом о неремонтопригодности для удовлетворения своих требований следует обратиться к продавцу.

Таким образом, ограниченная гарантия ни в коем случае не исключает и не ограничивает наши права, установленные законом «О защите прав потребителей». 

Более подробно об условиях гарантийного обслуживания вы можете узнать непосредственно в инструкциях и на сайтах производителей, а также по номерам горячих линий. Номера телефонов вы можете найти на нашем сайте в разделе Адреса и телефоны. Также на нашем сайте в разделе Рассмотрение актов вы можете подать заявку на рассмотрение акта о неремонтопригодности. 

Помимо ограниченной гарантии стоит также упомянуть и о расширенном варианте сервиса. Такая гарантия может предоставляться как производителем, так и компанией-продавцом и подразумевает под собой особые условия сервисного обслуживания за счет увеличения спектра услуг и сроков, в течение которых этими услугами можно воспользоваться. 

С информацией об услугах по расширенному сервисному обслуживанию, которое мы предлагаем в наших магазинах, вы можете ознакомиться в разделе Продление гарантии.

Сервисная поддержка в твоем устройстве 

14.05.2015

Как часто мы думаем, что телефон сломался, а все дело оказывается в единственном приложении, которое отрицательно влияет на работу телефона? Или, например, в устаревшем ПО или некорректной настройке того или иного сервиса?
Для решения проблемы с некорректно работающими приложениями производители предлагают клиентам программы, которые помогут разобраться в функциях телефона, продиагностировать аппарат, связаться с консультантами в случае необходимости. 

Рассмотрим несколько таких приложений. 

Smart Tutor.JPG
«Smart Tutor for SAMSUNG Mobile» 
Данное приложение может быть использовано для дистанционной диагностики устройства, а также для передачи, резервного копирования и восстановления данных, проверки наличия обновлений программного обеспечения и настройки аккаунтов (Samsung / Google ™ / E-mail / др.). Кроме того, в приложении вы сможете найти информацию о новых возможностях устройства и рекомендации по его использованию.

Xperia Diagnostics.JPG
Приложение «Xperia Diagnostics» выполнит проверку устройства для получения сведений о работе аппаратного и программного обеспечения, что позволит вам предоставить подробную информацию о состоянии устройства при обращении к сотрудникам контактных служб Sony Mobile. Приложение также предоставляет рекомендации и советы в случае возникновения проблем, влияющих на работу устройства.

MyASUS.JPG
Приложение «MyASUS» поможет вам зарегистрировать аппарат у производителя, найти адреса розничных магазинов и авторизованных сервисных центров, получить доступ к инструкциям по эксплуатации, видеороликам, схемам и спецификациям. Кроме того, с помощью приложения можно получить информацию о новых продуктах и приобрести их через интернет-магазин ASUS. При возникновении вопросов вы в любой момент можете связаться со специалистами технической поддержки ASUS.

HTC Ассистент.JPG
Выявив проблему с помощью функции диагностики в приложении «HTC Ассистент», вы сэкономите время при обращении в сервисную службу HTC. Среди возможностей приложения можно также назвать определение местоположения ближайших сервисных центров и регулярное получение последних обновлений ПО. 

LG User Guide.JPG
Приложения от LG «LG Optimus U User Guide», «LG Genesis 760 User Guide», «LG Apex User Guide» помогут вам разобраться с функциями соответствующих моделей и их настройкой. 

Справка+советы.JPG
Для аппаратов на ОС Windows Phone 8.1 подобное приложение есть в магазине Windows Phone. С помощью приложения «Справка+советы» вы сможете узнать все о своем телефоне, получив доступ к анимированным подсказкам, видео и инструкциям. 

Если же устранить проблему самостоятельно не удалось, вы всегда можете обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр.

Надежный залог качества 

28.01.2015

К сожалению, никто из нас не застрахован от выхода из строя приобретенного устройства в процессе эксплуатации. И в таких случаях чаще всего выходом является обращение в сервисный центр для устранения неполадки.
В авторизованные сервисные центры (далее АСЦ) можно обратиться или самостоятельно, или через компанию-продавца. 
«Связной» закупает сертифицированный товар только у официальных поставщиков, а это означает гарантию качества от производителя и обслуживание в соответствии с требованиями, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей». 

За сервисным обслуживанием для своих клиентов «Связной» обращается к лучшим специалистам в этой сфере. 

МТ-сервис.JPG

Компания «МТ Сервис» осуществляет гарантийный и платный ремонт техники и аксессуаров Nokia, Apple, Samsung, Sony, LG, Alcatel, HTC, Explay и Texet. Первый сервисный центр сети «МТ Cервис» появился в Санкт-Петербурге в 1997г. Сейчас компания насчитывает 12 сервисных центров в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге, из которых: 7 мультибрендовых, 4 фирменных сервисных центра Samsung и фабрика по ремонту мобильных телефонов в Москве. 
Из преимуществ компании «МТ Сервис» можно назвать высокую квалификацию сотрудников, скорость выполнения ремонта, выходной контроль техники (контроль качества выполненного ремонта). 

СКК.JPG
«Сеть компьютерных клиник» уже около 20 лет на рынке, а ее сервисные центры расположены более чем в 70 городах России. Основной сферой деятельности сети является ремонт ноутбуков, планшетов и компьютеров, а также такие сопутствующие услуги, как настройка, установка различных программ, восстановление данных и т.п. Работа «Сети компьютерных клиник» характеризуется тремя показателями: высоким качеством, надежностью и доступностью. На сегодняшний день «Сеть компьютерных клиник» имеет авторизации многих крупных производителей компьютерной техники. 

RSS.JPG

Компания RSS является сетью сервисных центров по ремонту компьютерной и офисной техники на территории России с 18-летним опытом работы в качестве авторизованного сервисного партнера мировых производителей IT-оборудования. Подразделения компании функционируют в 34 крупных городах России, Казахстана и Беларуси. Среди преимуществ, которые выделяют компанию, можно отметить многолетний опыт стабильной работы, обширное региональное покрытие, широкий спектр обслуживаемого оборудования и профессиональная современная инфраструктура производственных подразделений. 
Перечень обслуживаемой по гарантии техники: Acer, Archos, eMachines, Lenovo, HP, Gigabyte, MSI, Sony, Toshiba и др. 

Доктор-Сервис.JPG

Группа компаний «Доктор Сервис» – одна из крупнейших в России сетей независимых сервисных центров, объединяющая более 80 предприятий. Основная область деятельности – ремонт и сервисное обслуживание мобильных телефонов стандарта GSM, смартфонов, коммуникаторов, радиостанций и иных портативных радиоэлектронных устройств. 

Помимо гарантийного обслуживания все АСЦ, с которыми мы сотрудничаем, оказывают услуги и постгарантийного сервиса. Таким образом, ваша техника попадет в надежные руки в любой ситуации. 

Мы рекомендуем обращаться в АСЦ самостоятельно. Преимуществом самостоятельного обращения является значительное сокращение сроков выполнения гарантийного обслуживания за счет отсутствия логистики товара (доставка товара компанией-продавцом в АСЦ производителей). 

Узнать, есть ли АСЦ производителей в вашем городе, можно в разделе Адреса сервисных центров на нашем сайте.

Правила безопасного онлайн-шопинга 

11.12.2014

В предпраздничные дни, а уж в такие грандиозные, как предновогодние, такое качество онлайн-шопинга, как удобство, становится особенно актуальным.
Возможность покупки в интернет-магазине позволяет избежать бесконечных очередей, сберечь нервы и время. А за счет отсутствия необходимости арендовать множество помещений и держать большой штат сотрудников, цена в онлайне обычно ниже, чем в традиционной рознице. При покупке товара онлайн существует несколько возможностей их оплаты, что также является неоспоримым плюсом покупок через интернет.
Однако в погоне за подарками не стоит забывать и об опасностях, подстерегающих пользователя на просторах интернета. 

Для хакеров в такие дни открывается «сезон бесплатных печенюшек». В то время как народ выбирает и покупает подарки родным и близким, злоумышленники увеличивают свои доходы за счет беспечных покупателей интернет-магазинов. Ведь все, кому лень стоять в очередях, делают покупки онлайн. 

При этом люди редко задумываются о безопасности. От покупки подарков не отвертеться, однако совершенно не нужно заодно одаривать и мошенников. 

онлайн-шопинг.JPG

Так как же избежать расставленных ловушек? 
• Пришло сообщение о скидке в размере 80%? В любое другое время вы бы может и задумались о подозрительности таких скидок, но не в преддверии Нового года. А зря. Это, скорее обман, чем правда. Не доверяйте сомнительным смс-сообщениям и письмам. 
• Покупки в открытой Wi-Fi-сети (например, в кафе)? Удобно же. И ваши деньги вместе с адресом почты и паролями уходят хакеру за соседним столом. Пользуйтесь для покупок домашним Wi-Fi или 3G (LTE). 
• Пришло СМС-сообщение о снятии денег с карты? Все правильно: вы же, кажется, покупали что-то вчера. Или нет? Отслеживайте свои траты: если быстро обнаружить кражу с кредитки и сообщить в банк, есть шанс вернуть деньги. 
• Не доверяйте незнакомым сайтам. Пользуйтесь услугами проверенных или известных компаний. Используйте антивирус и остерегайтесь сайтов-однодневок с кучей рекламы, баннеров и слишком низкими ценами. 

Удачных покупок!

Как бороться с кибератаками 

13.11.2014

Недавнее исследование крупной антивирусной лаборатории и Интерпола показало, что каждый пятый владелец Android-устройств хотя бы раз сталкивался с неприятными последствиями от вредоносного программного обеспечения.
Недавнее исследование крупной антивирусной лаборатории и Интерпола показало, что каждый пятый владелец Android-устройств хотя бы раз сталкивался с неприятными последствиями от вредоносного программного обеспечения. Основная часть пострадавших приходится на Россию, Украину, Казахстан, Индию, Вьетнам и Германию, что связано с распространенностью в указанных странах сервисов оплаты контента и онлайн-услуг с помощью платных SMS. 

Попав на устройство, вредоносные программы могут опустошить баланс без Вашего ведома, отправив кучу SMS или позвонив на платные номера, передавать данные о Вашем местоположении или истории серфинга в Интернете, или, наконец, надоедать рекламой во всплывающих окнах, в уведомлениях и т.п. 

зло.JPG

Злоумышленники пытаются заразить как можно большее число устройств и получить выгоду от массовости жертв, распространяя опасное ПО всеми возможными способами. Поэтому каждый имеет шанс «подцепить» вирус на свой телефон или планшет. 

добро.JPG

Никакой девайс сам по себе не может гарантировать безопасность, если его хозяин пренебрегает правилами: 
1) использовать антивирус проверенного производителя, установленный из официального источника (например, Play Market, AppStore или Windows Phone store); 
2) не устанавливать сомнительные приложения неизвестных и непроверенных производителей; 
3) регулярно обновлять антивирусные базы; 
4) если приложение при установке запрашивает доступ к ресурсам, которые ему вряд ли нужны — лучше прекратить установку; 
5) не подключать девайс к чужим компьютерам, на которые не установлены антивирусы.

Измерен уровень киберопасности на курортах  

25.08.2014

Отпускной сезон не закончился, и, разомлевшие на пляжах, потерявшие бдительность россияне, продолжают попадаться на уловки кибермошенников.
«Лаборатория Касперского» провела исследование популярных среди наших соотечественников стран на предмет киберопасности для граждан отдыхающих. Исследование проводилось в отношении Турции, Египта, Греции, Испании и Италии. В итоге выяснилось, что наибольшему риску подвергаются туристы в Турции и Испании, где в первой половине 2014 года 34% пользователей пострадали от киберугроз. Наименьший уровень опасности был зафиксирован в Египте, где пострадали 27% пользователей. Стоит обратить внимание, что во всех указанных странах (вне зависимости от места в рейтинге) порядка трети туристов становятся жертвами кибермошенников или киберугроз. Это связано с использованием компьютеров общего пользования (в отелях, аэропортах, интернет-кафе), с заражением в интернете, а более всего — с использованием мобильных устройств, которые служат не только для общения, но и для совершения покупок или управления банковскими счетами онлайн. А кража денег со счета куда более неприятна, чем угон страницы ВКонтакте. 

На отдыхе легко забыть о проблемах и опасностях. Но пока вы в отпуске, злоумышленники не дремлют, поэтому: 
• Будьте осторожны при подключении к Wi-Fi-сетям общего пользования. Вводите свои данные только на страницах, чей адрес начинается с «https://»; 
• Если при подключении к Wi-Fi-сетям вам предлагается заполнить форму персональной информацией — задумайтесь, стоит ли оно того? 
• Если вдруг на вашем мобильном устройстве все еще не установлен антивирус — самое время исправить это недоразумение; 
• Старайтесь не осуществлять финансовые операции (покупки в интернете, работа с интернет-банком) через незнакомые сети (Wi-Fi отелей и кафе, интернет-кафе и т.п.); 
• Включите функции защиты данных на случай кражи или утери мобильного устройства: например, стирание информации при неправильном вводе паролей несколько раз подряд. 

Хорошего отдыха!

Нужен ли антивирус на смартфоне? 

14.08.2014

Мало кто спорит с тем, что следом за операционной системой на новый компьютер требуется установить антивирус. Иначе беззаботный веб-серфинг вряд ли будет долгим. С недавних пор то же самое часто говорят про смартфоны.
В первую очередь стоит уяснить, что грозит смартфону при заражении вредоносной программой. Это устройство весьма похоже на компьютер, но, при этом, легче и компактней, всегда работает, почти всегда подключен к Интернету. Кроме того, на смартфоне часто хранится личная информация. Соответственно в последние годы «умный» телефон гораздо «интересней» для вирусописателей, чем компьютер. Со смартфона можно красть деньги напрямую, им легко управлять дистанционно. А еще его можно просто украсть, однако это уже не является профилем вирусописателей. Все перечисленные угрозы реальны, но не все смартфоны подвержены им одинаково. 

Что касается кражи, то тут все просто– смартфон злоумышленнику красть выгодно . Устройства маленькое, часто дорогое, его легко продать. В отличие от кошелька, в котором то ли деньги, то ли использованные билеты на автобус, по смартфону сразу, издали понятно, за какие деньги его можно сбыть. В группе повышенного риска – последние модели iPhone, поскольку их проще продать. Но владельцам других моделей тоже не стоит расслабляться. 

Далее – кража денег со счета. В этом случае на смартфон устанавливают вредоносную программу, которая скрытно звонит или отправляет SMS на дорогостоящие номера. В силу особенностей «конструкции» различных смартфонных операционных систем эта угроза часто неактуальна для iOS и Windows Phone, зато ей подвержены аппараты на Android. Именно поэтому, по данным «Лаборатории Касперского», более 98% обнаруженных в прошлом году мобильных вирусов были найдены как раз на Android-устройствах. Другие криминальные применения вредоносных программ включают в себя шпионаж за пользователем (в том числе отслеживание местоположения, прослушивание через микрофон), кражу фото, переписки, документов и контактов со смартфона с целью шантажа или перепродажи. Здесь имеют место так называемые целевые атаки, то есть заразить стараются смартфон конкретного человека. Проще всего инфицировать Android, но возможна атака и на iOS. Как же разные смартфоны защищаются от всех этих напастей? От целевых атак не существует «обороны» . Если Вы - премьер-министр , то озадачьте свою службу безопасности. В противном случае не тратьте нервы.

iOS-смартфоны от кражи прекрасно защищает встроенная функция Find My iPhone. Точнее, она упрощает поиск краденого смартфона и делает его перепродажу затруднительной. Более того, в iOS 7 без ввода специального кода невозможно вернуть телефон к заводским настройкам,. Наиболее полезна «антиворовская» система в случае, если смартфон не украден, а забыт. Тогда его реально можно найти, если вовремя спохватиться. В Android последних версий появилась аналогичная функция, но «противоугонной защитой» обладают также все популярные антивирусы. В более мощных из них также есть функции, подобные свежей версии Find My iPhone, вплоть до «выживания» при сбросе к заводским настройкам. Как уже упоминалось, от воровства денег iOS надежно защищена ограничениями системы и загрузкой приложения только из вручную модерируемого фирменного магазина Apple. Android находится в худшем положении, поскольку приложения можно ставить не только из Google Play, но и других магазинов и даже просто загружать в виде APK-файлов. Это и есть основной способ проникновения SMS-троянов на смартфон, и вот тут на помощь приходят антивирусы. К счастью, в царстве Android обзавестись антивирусом не только просто, но и дешево. Можно установить не только популярный Avast, но и даже «Антивирус Касперского», который предлагает базовые функции программы бесплатно. Если же захочется заплатить за максимальную защиту, это обойдется всего в 100-200 рублей за год.

Чем снимать на пляже? 

23.07.2014

Вода – злейший враг мобильной техники, и неудивительно, что все больше моделей поставляются с защитой от влаги. Насколько она эффективна в действительности?
При первом приближении ответ на этот вопрос дает чтение рейтинга IP (Ingress Protection, защита от попадания внутрь), который можно найти в описании модели. Он обычно выглядит как IP58, где первая цифра означает защиту от пыли, а вторая – от влаги. 

Рейтинг IP достаточно сложен, поскольку он описывает весь спектр ситуаций – от защиты трансформаторных будок против проникновения птиц до степени герметизации глубоководных батискафов. В практическом плане базовую защиту от пыли и песка дает уровень 5, более качественная изоляция характеризуется уровнем 6. Что касается воды, то первый популярный уровень – 4 - обещает лишь защиту от капель воды, которые мимоходом попадают на корпус (дождь, ни слишком активный душ). Помыться под душем всласть можно с водозащитой уровня 5. Уровень 7 уже разрешает погружать устройство в воду на глубину менее метра и не дольше чем на 30 минут, и только к уровню 8 оказывается, что можно погружать устройство на 10 метров и проводить там часы. Весьма важно отметить, что рейтинг составлен для пресной воды комнатной температуры. Поливать телефон кипятком и держать его подолгу в морской воде – верный способ испортить, несмотря на все рейтинги. Но короткое купание, если вы обронили смартфон в море или пять-десять минут съемки кораллов и рыбок под водой он вполне выдержит – если рейтинг 8, все заглушки на корпусе очень плотно закрыты, а после купания корпус ополоснули пресной водой. Главный совет касаемо водостойкой техники – не испытывайте ее пределов возможного.

Важно знать несколько дополнительных нюансов. В последних моделях смартфонов гнездо наушников не прикрыто заглушкой. Это нормально, водостойкость этим не нарушается, при условии, что в гнездо ничего не воткнуто! Это немного не интуитивно, но факт – с наушниками и всякого рода декоративными заглушками водостойкость теряется. Устройства с сенсорным управлением под водой скорей всего потеряют чувствительность экрана. Исключение составляет пара моделей Sony. Поэтому если у вас на смартфоне нет специальной аппаратной кнопки съемки, под водой снять ничего не получится. Да и в целом под водой лучше все же применять специальный фотоаппарат, у него лучше оптика и качество снимков будет существенно выше. Практически все японские производители имеют в своем арсенале одну-две водостойкие модели, среди которых наиболее функциональны Panasonic и Sony. Первая при этом на порядок эргономичней, а вторая компактна и эстетична. 

Если вы планируете активно использовать свой смартфон в воде, лучше всего минимизировать манипуляции с заглушками. Особенно это касается USB-порта, который нужно открывать для зарядки, что сильно повышает шансы оторвать крышку или как минимум снизить герметичность этого разъема. Выход таков – для смартфонов Sony можно купить зарядную подставку и заряжать смартфон преимущественно в ней. Подставка использует специальные контакты на корпусе и не требует заглушки. Для Samsung Galaxy S5 можно поискать крышку с беспроводной зарядкой и стойку для нее. Для фотоаппаратах эта проблема обычно неактуальна, поскольку все разъемы спрятаны за очень солидной и тугой крышкой, которая не теряет герметичности со временем.

Платформенная специфика 

30.05.2014

Те, кто купили смартфон, могут быть не осведомлены об установленных на нем приложениях. Список необходимых программ включает как «универсальные», о которых мы писали в прошлый раз, так и специфические для каждой платформы. Вот о них мы сегодня и поговорим.
Рассмотрим приложения для двух самых популярных платформ: Android и iOS. 

Android 

1. HD Widgets 

HD Widgets.jpg

Если в iPhone основным экраном является список приложений с «наклейками» оповещений, то в Android все главное происходит на «рабочем столе», куда, кроме ярлыков приложений, можно вытащить «виджеты», то есть небольшие интерактивные информационные блоки. Среди самых популярных, безусловно, лидируют красочные часы, информация о погоде, а также кнопки, быстро переключающие состояние Wi-Fi, Bluetooth и других подобных функций. Все перечисленное, в одном флаконе, да еще для любых экранов - от маленьких смартфонов до больших планшетов - сочетает HD Widgets. Стоит 60 рублей, но оправдывает вложения. Вариантов дизайна виджетов масса, поэтому сделать смартфон своим и неповторимым очень легко. 

2. SwiftKey 

SwiftKey.jpg

Если вам не нравится или неудобна стандартная клавиатура для ввода текстов, то, ситуацию можно исправить – в Android можно установить приложение, ответственное за отображение и работу клавиатуры. Таких программ в Google Play много, но одно из самых интересных – SwiftKey. Оно анализирует все, что вы написали ранее (SMS, сообщения на Facebook, и т.п.), и привыкает лично к вашему стилю письма. Это позволяет предсказывать целые слова еще до того, как от них введена хоть одна буква. Значительно ускоряет набор текстов, особенно типовых, вроде «привет, как дела». Также имеется режим Flow, позволяющий вводить текст на ходу, большим пальцем, не глядя. Фокус в том, чтобы не отрывать его от экрана, переходя от буквы к букве. 

3. Battery Doctor 

Battery doctor.jpg

К сожалению, тот факт, что у устройств на ОС Android довольно быстро разряжается батарея, не миф. Активно используемый смартфон на одной зарядке может не продержаться и дня. Поэтому приложения, контролирующие расход батареи и старающиеся его оптимизировать, крайне популярны. Бесплатное и мощное приложение, Battery Doctor интеллектуально управляет функциями смартфона, чтобы увеличить продолжительность его работы. Подробнее, о том что делать, чтобы батареи хватало надолго, можно прочитать вот тут. 

4. Kaspersky Internet Security for Android 

Kaspersky.jpg

Пока в Android нет «противоугонной» функции, при этом вирусов для этой операционной системы уже существует десятки тысяч. Защитить смартфон поможет Kaspersky Internet Security, причем базовый функционал приложения является бесплатным: пользователь может воспользоваться функциями «Проверка по требованию», «Фильтрация вызовов и SMS» и «Анти-Вор». Если смартфон вдруг потеряется или будет украден, можно дистанционно найти устройство, заблокировать его и стереть все данные. Подобная функция может оказаться очень полезной. 

5. CoolReader 

coolreader.jpg

Хотя в Google Play есть книжный магазин, литературы на русском языке в нем меньше, чем в электронных библиотеках. Удобная «читалка» CoolReader способна взаимодействовать с библиотекой LitRes. Также можно использовать альтернативу – спецверсию «читалки» Fbreader. Разумеется, обе программы позволяют воспроизводить книги всех форматов: epub, fb2 и другие популярные форматы. 

iOS 

1. MyBook 

MyBook.jpg

Нельзя просто взять и скачать файл на iPhone. Этот факт способствует развитию на iOS различных сервисов с прямым доступом к контенту. Так, приложение MyBook и его англоязычный аналог Read!, позволяют с комфортом читать десятки тысяч книг из библиотеки LitRes. 

2. Youtube и Google Maps 

YouTube-0 (1).jpggooglemaps.png

Apple заменила некоторые сервисы от Google собственными приложениями, поэтому чтобы смотреть видео с самого популярного в мире видеосервиса, приложение YouTube придется установить самостоятельно. То же касается и привычным многим пользователям Google Maps, поскольку за привычной иконкой «Карты» теперь скрываются собственные карты Apple, которые могут быть непривычны для пользователя. 

3. AVPlayer HD 

AVPlayer HD .jpg

По задумке Apple основным способом просмотра видео на iPhone является его приобретение в iTunes. Или на худой конец конвертация при помощи приложения iTunes из собственной видеотеки на ПК. А как быть тем, у кого видео хранятся на сетевом диске, или просто нет времени заниматься конвертацией фильмов через iTunes? Таких людей сотни тысяч, если судить по популярности сторонних видеоплееров. Основная особенность приложений для просмотра видео – воспроизводить файлы любых видеоформатов, но часто такие программы имеют и разные полезные дополнения, такие как работа с внешними субтитрами, дополнительными звуковыми дорожками, и так далее. Одним из популярных приложений является AVPlayer HD.

Первым делом - приложения  

19.05.2014

Число приложений для двух основных платформ, Android и iOS, приближается к миллиону, поэтому выбрать нелегко. Какие же приложения стоит установить на свой гаджет? Перечислим некоторые, наиболее полезные из них.
1. Фонарик 
Подобных приложений достаточно много. Простая функция включения светодиода подсветки камеры для поиска замочной скважины или упавших ключей весьма востребована. Выбирайте любой бесплатный, помня, что фонарик: должен работать (не гарантировано для Android с многообразием устройств), должен светить ярко (многие приложения просто заставляют экран светиться белым, что не так ярко, как светодиод) не должен загружать и показывать рекламу из Интернета. В качестве примера можно привести Flashlight Ad-free от Yuan Zhou для iPhone и GN Flashlight для Android. 

2. Dropbox 

Dropbox.JPG

Может вызвать затруднения перенос файлов с компьютера на смартфон и обратно. Для этого существует не мало способов, включая подключение при помощи кабеля и установку узкоспециализированных приложений, но самый универсальный из них – Dropbox. Все просто – «в облаке», оказываются любые файлы, скопированные в папку Dropbox на компьютере. Далее их можно просматривать и редактировать на любом смартфоне, где тоже установлен Dropbox того же пользователя. В Android предусмотрена и автозагрузка фото, то есть все снимки сделанные смартфоном, автоматически оказываются в папке на компьютере. 


3. WhatsApp 

WhatsApp.JPG

WhatsApp похож на SMS, но все данные идут через Интернет, практически бесплатно. При помощи этого приложения можно пересылать короткие звукозаписи, фото, свое местоположение и контакты, можно создавать чаты для общения нескольких человек. Список контактов создается автоматически из вашей записной книжки – в него попадают все, у кого уже есть Whatsapp. 

4. Навигатор 

навигатор.JPG

Для большинства навигатор в смартфоне гораздо удобнее отдельного устройства. Тем, кто находится в дороге редко и при этом ездит недалеко, вполне подойдет бесплатный Яндекс.Навигатор, но для активных водителей нужно другое решение, с детально проработанными картами и корректно описанными правилами движения. На эту роль по России уверенно претендует Навител.Навигатор, который ориентируется в пробках чуть похуже Яндекса, зато лучше и точнее справляется с построением маршрутов. 

5. Instagram 

Instagram.JPG

Эта популярная социальная сеть, участвовать в которой можно лишь со смартфона. Главная суть Instagram – показ фотографий друзьям, причем сделанные камерой смартфона фото можно красиво стилизовать под ретро при помощи различных фильтров. 

Конечно, кроме вышеперечисленных, есть ещё множество приложений, которые могут быть вам полезны. Среди них есть специфические для каждой платформы и о них мы обязательно напишем в следующий раз.

Часам на смену 

29.04.2014

В 2014 году наметился, новый тренд – в дополнение к смартфону часто покупают умные носимые аксессуары, как правило, в форме браслетов и часов.
Современные смартфоны стали настолько круты, что кроме утилитарных аксессуаров вроде наушников, чехлов и зарядных устройств для них трудно что-то придумать. 

Обратная сторона смартфонного прогресса сегодня очевидна уже всем – на рынке много крупных, не всем удобных моделей. Поэтому ряд простых действий, вроде просмотра имени звонящего или ответ шаблонным SMS было бы неплохо производить, не доставая смартфон. Именно такую возможность дают «умные часы», такие как Pebble, Samsung Galaxy Gear или Sony SmartWatch. 

часам на смену.JPG


Подобные устройства будут производиться и дальше, но ограничивать их сферу применения дублированием смартфонного экрана никто не собирается. Именно поэтому в 2014 году мы увидим сращивание сегмента «умных часов» с другим перспективным сегментом – фитнес-трекеры. Трекер представляет собой браслет, который владелец носит, почти не снимая. Благодаря встроенному акселерометру, трекер определяет, сколько шагов сделал хозяин за день, а также может пересчитать этот показатель в пройденные километры и сожженные калории. Более сложные модели способны отличать другие виды двигательной активности, например, бег и ходьбу по лестницам, следить за качеством сна, и так далее. Первые модели браслетов, такие как Nike FuelBand, имели очень минималистичную индикацию, поэтому для полноценного взаимодействия с трекером необходимо внешнее устройство с экраном побольше – смартфон, либо мобильный компьютер. 

Только используя другие устройства, можно было во всей полноте изучить график своей двигательной активности и решить прочие насущные задачи. Как видим, в связке «умных часов» со смартфоном и смартфона с фитнес-трекером, преследуются диаметрально противоположные задачи. И именно поэтому объединение функций часов и трекера логично. Часы-трекер поддерживают связь по экономичному Bluetooth 4.0, приложение на смартфоне забирает статистические данные о беге и ходьбе, а обратно «проталкивает» различные оповещения. Владельцу от всего этого сплошная польза. 

Кто может стать покупателем подобного аксессуара? Таких групп достаточно много. Прежде всего – люди, ведущие активный образ жизни, частые посетители фитнес-центров, особенно прекрасный пол. Вторая категория – те, кто решил похудеть. Фитнес-трекер, методично считающий растраченные калории, неплохо стимулирует больше двигаться. Третья – владельцы смартфонов с большой диагональю экрана. Они могут в дополнение к часам купить bluetooth-гарнитуру и вообще не доставать устройство при разговорах или чтении SMS. Ну и, наконец, и не надо это недооценивать, умные браслеты придутся ко двору тем, кто обычные часы перестал носить за бессмысленностью этого занятия, но от привычки смотреть на запястье отвыкает с трудом. 

Конечно, принципиально влияют на аудиторию цены – пока стоимость трекеров достаточно высока . В США цены обычно варьируются от $50 до $150, причем интересующие нас модели зачастую относятся, к верхней границе этого диапазона. В России цены на устройства выше – от 2 до 8 тысяч рублей, поэтому, подобный аксессуар может стать сопроводительной покупкой к достаточно дорогому смартфону, а не телефону стоимостью около 3000 рублей. С другой стороны, первые две из вышеописанных категорий покупателей приобретают трекеры отдельно, без всякой привязки к телефону. 

Какие же имена надо знать на этом новом рынке? В нише фитнес-трекеров бал правят Nike+ (модели FuelBand), Fitbit (Force и Flex), Jawbone (UP), Withings (Pulse). Среди них наиболее быстро могут перейти в категорию смарт-часов Nike и Fitbit – и те и другие уже анонсировали возможность связи со смартфоном для целей, отличных от учета «пробега», а также программные инструменты, которые позволят разработчикам мобильных приложений выводить на экран браслета полезную информацию. Но конкуренцию им планируют составить производители смартфонов и прочей классической электроники – Sony (Smartband), LG (LifeBand), Epson (PulseSense) и другие. На их стороне даже не столько опыт в производстве портативной техники, сколько выстроенный канал продаж, что особенно актуально в России. Фитнес-трекеры пока продаются в основном через интернет-магазины второго эшелона, так что потенциал перекроить рынок есть у каждого производителя.

Найти «обжору»! 

16.04.2014

Смартфон слишком быстро разряжается? Выходов есть ровно два – купить портативный аккумулятор или посадить устройство на «строгую диету».
Плохие новости – улучшений в энергопотреблении современных смартфонов не предвидится. Батарейки совершенствуются медленно, а дюймы экранов и гигагерцы процессоров растут быстро. Пользователю придется приспосабливаться к своему девайсу, вырабатывать привычку обязательно ставить его на еженощную подпитку, следить за «тонусом» аккумулятора в течение дня и, если до кровати и розетки возле нее еще далеко, а до нулевой отметки индикатора заряда уже близко, принимать крутые меры. картинка найди обжору


Целый ряд аппаратных настроек заметно снижает потребление устройством энергии, поэтому в начале дня, который обещает быть долгим, нужно принять превентивные меры: 
Отключить Bluetooth, если использование гарнитуры и других аксессуаров не планируется. Кроме ситуаций, когда это необходимо для безопасности, например вождение авто. В остальных случаях от беспроводных гаджетов лучше на день отказаться. 
Отключить Wi-Fi на то время, когда не используется Интернет. Поиск Wi-Fi-сигнала и подсоединение к ненужным сетям расходуют энергию. 
Отключить геопозиционирование. Не только GPS, а вообще определение местоположения. В Android-устройствах это делается через меню Settings -> Location Services, а в iOS-девайсах – Settings -> Privacy -> Location services. При этом, конечно, не будут работать ни навигатор, ни Foursquare, ни геометки фотографий. На время использования этих функций геопозиционирование придется активировать вручную. 

Вышеперечисленные три пункта можно выполнить одним махом, включив режим полета. К сожалению, есть очевидный побочный эффект: нельзя будет ни получать, ни отправлять SMS-сообщения, ни осуществлять, ни принимать вызовы. Но в ряде ситуаций – в метро, в самолете, на важном совещании – это может быть оправдано. 

Также к превентивным мерам можно отнести следующие: 
Отключение фонового обновления контента. Эта опция появилась в iOS 7, она одна отвечает за половину прироста «аппетитов» этой ОС. 
Отключение 4G и 3G. В режиме «только 2G» Интернет будет работать медленно, но оповещения о почте и сообщения в Whatsapp или Facebook проходить смогут. Зато экономия будет двойной. Во-первых, функционирование в старом стандарте менее энергозатратно, во-вторых, телефон будет меньше «метаться» между базовыми станциями разных поколений, тратя заряд на перерегистрацию. 
Отключение передачи данных. Принять входящий вызов или написать SMS-сообщение будет можно, а вот расход энергии интернет-приложениями ощутимо снизится. 
Снижение яркости экрана до минимально приемлемой. 
При активном общении по телефону можно отключить вибрационное оповещение, а звуковое – приглушить. 

В ряде смартфонов, например последних моделях Sony, Samsung Galaxy S3, S4 и S5, HTC One (M8), имеется фирменный режим энергосбережения. Он может использовать некоторые из вышеописанных «трюков» и многие более сложные, например регулировку скорости процессора. В целом такие специальные функции достаточно эффективны. 

Если эксплуатация смартфона не слишком активна, а батарейка все равно разряжается быстро, виной всему «обжора» – программа, работающая постоянно и потребляющая ресурсы даже при взгляде на экран. Фоновый режим необходим для ряда приложений, например того же Whatsapp, но многие другие пользуются им совершенно зря. Некоторые – из-за случайно возникшей одноразовой ошибки, остальные – всегда, так уж написаны. 

Отловить «обжору» не так уж легко, для этого потребуются специальные программы. Среди множества «батарейных докторов» можно выделить Carat, сравнивающий одни и те же приложения на смартфонах разных пользователей и сообщающий, какие из них «много кушают» у всех (и достойны деинсталляции), а какие – только у владельца конкретного девайса (наверное, просто требуют обновления).

Через тернии – к смыслу 

13.03.2014

При покупке мобильного устройства один из важнейших критериев выбора – это качество и тип дисплея.
И правда, порой начинает казаться, что цвета на экране намного ярче и реалистичнее, чем в жизни. Но как сориентироваться в этих непонятных иноязычных аббревиатурах? Ведь у некоторых производителей название экранной технологии уже состоит из четырех слов – Full HD Super Amoled. 

Похоже, пора сесть и разобраться! Итак, по большому счету экранных технологий сегодня в смартфонах ровно две. 
Одна – на основе жидких кристаллов (LCD, liquid crystal display), другая – на базе светодиодов (LED, light emitting diode). Они принципиально отличаются. 

В ЖК-дисплеях снизу светит белый свет, а на пути к человеческому глазу он частично блокируется слоем жидких кристаллов. В результате мы видим точки разного цвета и яркости или – при соответствующем положении всех кристаллов – черный экран. 

Со светодиодами проще – каждый умеет светиться одним из трех базовых цветов, а из их комбинаций и разного «накала» получаются, опять же, точки любого цвета и яркости. 

Еще существуют экраны на основе электронных чернил, но, за исключением YotaPhone, в смартфонах они не применяются. 

Уже из этого базового описания можно кое-что понять о свойствах ЖК- и светодиодных экранов. ЖК-дисплей всегда тратит много энергии, потому что подсветка горит все время, даже если экран почти черный. По этой же причине недостижим идеальный черный, так как сквозь слой жидких кристаллов идет небольшая утечка света. Светодиодный экран зажигает только нужные точки, поэтому черный экран тут весьма энергоэффективен и по-настоящему черен. Также свет диодов одинаково хорошо виден под любым углом, тогда как фильтрующие свойства жидких кристаллов портят изображение, если смотреть на него сбоку. 

Почему вся индустрия до сих пор не перешла на LED? 

Это связано с тем, что сложнее делать экраны высокого разрешения, у них короче срок службы, хуже яркость и видимость на ярком солнце, выше потребление энергии, если в изображении много светлых тонов (вспомним о белом фоне большинства веб-страниц). Впрочем, у каждой из проблем обеих экранных технологий есть свое техническое решение – вопрос в цене и побочных эффектах. 

Какие еще термины можно увидеть в описании дисплея, и что же за ними кроется? 

TFT, IPS, PLS – разновидности LCD, основное отличие которых – в особенностях реализации и местонахождении слоя транзисторов, управляющего жидкокристаллическим слоем. Самая совершенная технология – IPS (in-plane switching), ее основное преимущество состоит в больших углах обзора. 

OLED, AMOLED – разновидности матриц на базе органических светодиодов. Неорганические светодиоды в телефонные экраны не ставят из-за слишком больших размеров, поэтому слово LED, если встречается в описании смартфонного экрана, скорее всего, означает светодиодную подсветку для ЖК-дисплея. HD – маркетинговое обозначение экранов с разрешением 1280х720 точек или около того. 

Full HD – 1920x1080 точек. При диагонали экрана 4-5 дюймов даже «просто» HD дает картинку великолепной детализации с практически неразличимыми точками. 

True HD – «истинное» HD. Каждая точка на экране дисплея должна «уметь» светиться всеми цветами радуги, но в реальности она состоит из трех близко расположенных точек – зеленого, красного и синего субпикселей. Поскольку светодиоды в нужном количестве на экран помещаются плохо, некоторые производители схитрили и расположили субпиксели так, что на две экранные точки приходится два зеленых субпикселя, но всего по одному красному и синему. На большинстве изображений это не заметно, но на некоторых картинках будет видна потеря детализации или неровность краев, ведь зеленых субпикселей вдвое больше, чем прочих. Такой трюк получил название Pentile, а экраны, которые сделаны «по-честному», заимели приставку True. 

Triluminous – довольно интересное улучшение классической ЖК-технологии от Sony. Белая подсветка ЖК-экрана заменена на голубую, а под ее воздействием «квантовые точки» на подложке начинают светиться красным и зеленым. В результате ЖК-фильтр применяется не к белому свету, а к трем базовым цветам, что позволяет получать более чистое и цветонасыщенное изображение. 

Zero air gap – экран, который не имеет воздушного зазора между матрицей и защитным стеклом, что улучшает углы обзора и цветонасыщенность дисплея. 

CBD – ClearBlack Display – фирменное название дисплеев Nokia, в которых сочетание матрицы AMOLED и поляризационного фильтра дает прекрасную читаемость на солнце и увеличенный контраст вкупе с обычными преимуществами светодиодных экранов. 

X-reality – это технология от Sony, которая относится к обработке изображения, а не к дисплейной технологии. Нечто вроде Photoshop в реальном времени. Соответственно, ее можно включать и выключать, и влияет она не на качество изображения, а на его субъективное восприятие. 

Hyper sensitive – гиперчувствительность. По сути она не имеет отношения к изображению. Речь идет о емкостных сенсорных экранах, которые распознают нажатие даже сквозь перчатки и/или воспринимают прикосновение таких предметов, как обычный карандаш. 

Super AMOLED – фирменное улучшение обычных AMOLED-матриц от Samsung, состоящее в том, что сенсорный слой объединен с матрицей.

Gorilla glass / Dragontrail glass – вопреки названию, это не стекло и к экзотическим животным отношения не имеет. Тем не менее, данные полимеры высоко устойчивы к царапинам, плохо бьются и потому очень востребованы в качестве внешнего защитного слоя на дисплеях.

Что ж, оказывается, все не так уж и сложно!
Теперь, зная различные виды дисплеев, Вы будете точно знать, какой экран должен быть у Вашего гаджета мечты!

Как не попасть в рейтинг худших паролей? 

26.02.2014

Выбор надежного пароля – палка о двух концах. Во-первых, необходимо, чтобы пароль было трудно отгадать, а во-вторых – легко запомнить. Каким же образом можно создать стойкий и надежный пароль? В этом и поможет наша статья!

Согласно исследованию, проведенному специалистами компании SplashData, в 2013 году худшим паролем признан - 123456. А худшим он стал потому, что при легкости взлома используют его очень большое количество интернет-пользователей! 
Рейтинг был составлен на основе открытых данных – всевозможных утечек, допущенных на протяжении прошлого года. Интересно, что наибольшей любовью у пользователей, как видно из рейтинга, пользуются цифровые пароли, и даже не дни рождения, а простые последовательности чисел: 123456, 1234567, 12345678 и так далее. В десятке есть и 111111, а также быстро набирающееся qwerty, популярное iloveyou и пароль, который, видимо, ставят, когда назойливая система просит ввести комбинацию из букв и цифр – abc123. 

worst password of 2013.jpg
Данное исследование лишний раз подтверждает, что многие пользователи до сих пор подходят безответственно к составлению паролей к своим учетным записям. Легкость ввода и простота запоминания – более приоритетные факторы, нежели стойкость. Тем временем, получив доступ к учетной записи пользователя, злоумышленник может получить доступ к любой конфиденциальной информации, легко взломав аккаунты электронной почты, социальных сетей, блогов и интернет-банка. 
Выбор надежного пароля – палка о двух концах. Во-первых, необходимо, чтобы пароль было трудно отгадать, а во-вторых – легко запомнить. Каким же образом можно создать стойкий и надежный пароль? В этом и поможет наша статья! 

Чего не следует делать при выборе пароля? 
• не используй логин в какой бы то ни было форме; 
• не используй свои имя, отчество или фамилию, а также имена или даты рождения супруга, ребенка или близких родственников; 
• не используй другую персональную информацию из публичных источников; 
• не используй пароль, состоящий только из букв или только из цифр; 
• не используй слова из иностранных языков, часто употребляемые в разговорной речи. 

На что следует обращать внимание при выборе пароля? 
• концентрируйся на длине пароля (не менее 8 символов); 
• используй пароль, который просто запомнить, чтобы его никуда не записывать; 
• используй в пароле смешанные регистры букв, а также небуквенные символы; 
• используй пароль, который ты способен набрать быстро. 

Это исключит возможность его компрометации, когда кто-то подсматривает за тобой во время набора пароля. Придумать «правильный» пароль помогут различные техники, информация о которых доступна в сети Интернет. Рассмотрим одну из них: нужно всего лишь придумать фразу с цифрами и буквами, проявить немного фантазии (заменить «о» на «0», «з» на «3») и использовать английскую раскладку. Например:

roses.jpg

«Интернет вещей». Как обезопасить ваше устройство и предотвратить кражу данных 

20.01.2014

«Интернет вещей», термин который появился в 1999 году, означающий концепцию пространства, в котором все устройства общаются между собой без вмешательства человека.
Нет никаких сомнений, что в будущем к сети Интернет будет подключено огромное количество предметов: от холодильника до зубной щетки. Этот совершенно новый этап развития интернета и технологий значительно упростит нашу жизнь. Такие вещи нового поколения будут не только «умными», но и объединенными в глобальную сеть — Интернет вещей. 

«Интернет вещей», термин который появился в 1999 году, означающий концепцию пространства, в котором все устройства общаются между собой без вмешательства человека. 

Количество объектов и устройств, подключенных к интернету, постоянно растет и продолжит расти в будущем: холодильники смогут следить за просроченными продуктами, лекарства подскажут о времени приема, а автомобиль сам выдержит безопасную дистанцию в потоке машин и подскажет, где и как лучше припарковаться. В настоящее время IP-камеры, игровые приставки, мультимедиа-проигрыватели и многие другие устройства уже являются объектами глобальной сети. Однако, злоумышленник может использовать ваше устройство как ворота для получения необходимых ему данных. К настоящему моменту специалистами было выявлено существование нескольких методов взлома программного обеспечения. Мошенники могут украсть данные аккаунтов, а также создавать копии некоторых интернет-страниц, чтобы получить данные банковских карт. 

В результате исследований было установлено, что в среднем на владельцев игровых консолей по всему миру совершается более 34 000 хакерских атак в день с целью похищения учетных данных, и уже известно о 4,6 млн вредоносных программ, нацеленных на взлом игровых платформ. Эксперты утверждают, что на закрытых форумах взломщики продают логины и пароли пользователей. 

Предметы «Интернета вещей» создают серьезные проблемы для информационной безопасности, но находятся на стадии активного развития, и по оценке специалистов к 2020 году количество устройств, подключенных к «Интернету вещей», более чем в 3,5 раза превысит количество традиционной компьютерной техники. По мнению экспертов, уже через два года количество устройств может вырасти до 50 миллиардов. Все эти устройства потребуют серьезной защиты, и готовиться нужно уже сейчас! 

 Чтобы ваше «умное устройство» не обернулось против вас, нужно: 
 • подключать устройство к сети Интернет только на тот период, когда осуществляется выход в сеть через это устройство; 
 • всегда отключать Интернет-соединение по окончанию работы с устройством; 
 • внимательно ознакомиться с инструкцией к устройству. Одна установленная «галочка» может привести к утечке информации, которую вы вводили при посещении социальной сети, почтового сервиса и пр.; 
 • отключать неиспользуемые беспроводные модули на устройствах; 
 • всегда устанавливать последние обновления прошивки устройств. 

Следуйте этим простым правилам и будьте в безопасности!

Новый знак соответствия – EAC! 

04.10.2013

Все ли знают, что такое знак Ростест? Он ставится на аппаратах, которые ввезены в Россию легально самими производителями или уполномоченными дистрибьюторами. Это говорит о том, что устройство имеет необходимый сертификат соответствия, безопасно для использования, а обслуживаться оно может во всех сервис-центрах производителя по всей стране.
Но совсем недавно, согласно решению, которое было принято Евразийской экономической комиссией еще 20 июля 2012 года, а вступило в силу в августе 2013 года, были внесены изменения в требования относительно нанесения единого знака соответствия и порядка его применения на территории Таможенного союза (Россия, Белоруссия, Казахстан). Новыми требованиями предусмотрено, что продукция Таможенного союза теперь должна иметь знак соответствия ЕАС, заменяющий знак Ростеста. 

ЕАС.jpg
EAC расшифровывается как Евразийское соответствие (Eurasian Conformity) – знак обращения, свидетельствующий о том, что продукция, маркированная им, прошла все установленные в технических регламентах Таможенного союза процедуры оценки. Это значит, что она соответствует требованиям всех распространяющихся на данную продукцию технических регламентов и также может обслуживаться во всех сервис-центрах производителя по всей стране! 

 Будь в курсе! Покупай сертифицированную продукцию в «Связном»!
^ Наверх